Woaaaaaaaaaaaaahhhhhhhhhhhhhh

[kasur]

Salut,

je vous propose un petit, qui j'espere ce remplira vite pour nous tous, destiné à toutes nos joies. Sur le principe de la discussion Groaaaaaaaaaaaaarrrrrrrrrrrrrr.

Voilà un petit topic destiné à tous vos coup de gueule  , alors venez extérioriser votre colère ( :kaola: ) en en faisant profiter tout le monde     

(ou alors juste pour donné du taf à un modo^^ mais je ne crois pas que cette discussion existe déjà, sinon: Désolé!)

[kasur]

Bien sur j'ai un gros Wouahhhhhhh.

Fin aout j'ai acheté deux billets d'avion pour NY avec mon ami. Nous les avons acheté directement sur le site de la compagnie car les conditions "semblaient" bonnes (remboursement des taxes, choix du siège, ...) et que le prix était le meme sur les sites comparatifs.

Un mois avant le départ nous avons décidé de les annuler/changer, et le service client nous annonce un remboursement de 60€ sur les 500 que vaut un billet. Très surpris par ce que je me rappelais je recommence une fausse commande jusqu'au paiement et je vois bien qu'il est marqué remboursement pour 150€ de frais (soit un retour de 350€ et non 60).

J'appelle quasiment tous les jours le service client et souvent en anglais, j'arrive à parler à un superviseur qui me donne son mail, je fais une réclamation au service après vente. Tous ne comprenne pas (ne me croit pas) que ces conditions tarifaires sont affichées sur leur site quand l'on commande un billet éco. Il y a dix jours, un peu avant le départ, j'envoie un recommandé au directeur de la compagnie en France.

La seule réponse cette semaine était une du service après-vente et était négative. Nous désespérions et reprenions notre souffle avant de nous fracasser sur la machine judiciaire.

Et ce matin un mail de paypal ou je vois le Full Refund/Remboursement sans frais de mes billets!!
:adonf:

Je ne sais pas si c'est le superviseur ou le directeur mais ça fait énormément plaisir en tant que consommateur d'avoir fait revenir sur ses positions une compagnie qui fait voler des A380. Mes interlocuteurs n'était pas au courant du problème d'affichage et tous se demandait surtout, comment ce faisait-il qu'il n'était pas au courant, que je soit le seul à me plaindre de ça. Hormis les coups de fils surtaxé en anglais et le prix d'un A/R, je crois que cette situation vient de l'autorité que peut avoir ce genre d'institution et que c'est pour ça que les gens ne réclame pas plus que les 60€ proposés.

Bonne journée!!

edit: Trop fort maintenant ce sont les bonnes conditions tarifaires pour la classe éco qui sont affichées lors d'une commande sur leur site, il n'y aura plus personnes qui se sentira arnaqué et impuissant comme nous l'avons été 

[Hildor]

Bravo pour la persévérance 

Je ne suis pas certain que j'aurais eu le même courage dans ta situation !

[nafrayou]

Moi je dis heureusement qu il n on pas changé les conditions de vente sur le site avant de vous avoir indemnisé ! 

[kasur]

Le superviseur m'a donné son mail à partir que les mots "police" "proof/preuve" et "screenshots" ont été dits

Par contre on avait demandé à la répression des fraudes de constater la pratique commerciale trompeuse comme ils peuvent le faire, mais ils ont botté en touche 

[[AF>PlusCitoyen] Kether]

Ben, hier, le cactus que ma grande sœur m'a offert cet été a fait une magnifique fleur   




Bon, l'image sera valide dès que le serveur aura accepté  [edit de 5 mn plus tard] [sinon c'est là : http://postimg.org/image/gp02s3czf/]

[Pascal94]

la photo, la photo, la photo 

[Sph3re]

Lol  le Cactus  ;o)

Moi je fais des ScreenShots de Toute transaction Via le Net
Et je sauvegarde en PDF toutes les déclarations Administratives ...

Comme ça ... pas de soucis ....

je peux démarrer un début de dossier "juridique"  ou de plainte ou de réclamation
Même si ce ne sont pas des éléments suffisants j'imagine pour obtenir gain de cause
c'est déjà un début
J'ai vu aussi que le Mail est désormais considéré comme "Preuve Juridique"
au même titre que le fax l'étais dans d'autres temps ...

En Tout cas content pour toi que ce soit arrangé .......
En plus remboursé a 100%

Mais la question qui demeure ..... Finalement ........ Tu pars Ou ?     

[kasur]

Ben, hier, le cactus que ma grande sœur m'a offert cet été a fait une magnifique fleur   

Il se sent bien c'est cool :=

Mais la question qui demeure ..... Finalement ........ Tu pars Ou ?     

C'était un voyage pour new york qui a été annulé donc ce serait plus dans le Groaar. Pas de voyage prévu, meme pas de vacances qui ont été annulées dans la foulée, regroar lol

[Sph3re]

AH bah désolé ...
Mais sympa le remboursement quand même !

++

[[AF>Libristes>Jip]Augure]

mon cadeau de Boinoël !!! 

loin de chez moi, je remarque que mon server ne crunch plus du tout... 
de retour chez moi 5jours après, je découvre que j'avais juste oublié de remettre le net ! 

du coup hier, un gros laché de points !!! 

[ousermaatre]

Un brin de chauvinisme, une étincelle de fierté, un soupçon de bonheur:

Yeeeeeeeeeeeeeaaaaaaaaaaahhhhhhhh  Stan, tu l'as fait! Bravo!

[fzs600]

Un brin de chauvinisme, une étincelle de fierté, un soupçon de bonheur:

Yeeeeeeeeeeeeeaaaaaaaaaaahhhhhhhh  Stan, tu l'as fait! Bravo!

Et c'est pas trop tôt  !! Stan est un joueur plein de talent bravo a lui.   

[kipoos]

je suis bien content pour lui.
ce mec me semble extra avec un super état d'esprit sur le terrain.

et, pour continuer sur le chauvinisme, la France est championne Europe de handball.
bravo et merci aux joueurs pour leur superbe prestation lors de cette finale face aux danois qui jouaient à domicile.

[Spica]

je suis bien content pour lui.
ce mec me semble extra avec un super état d'esprit sur le terrain.

et, pour continuer sur le chauvinisme, la France est championne Europe de handball.
bravo et merci aux joueurs pour leur superbe prestation lors de cette finale face aux danois qui jouaient à domicile.

et 41 à 32 en finale  .... ca doit etre un record (41 buts en finale!!!!)

[ousermaatre]

Bravo! les gars.

[jascooby]

Très très content pour Wawrinka et les Handaleurs français ! 

[Xe120]

Je viens de gagner deux places pour "le vent se lève" et vu le prix de la place de ciné, ça fait plaisir.   

[kipoos]

Renaud Lavillenie a battu le record du monde du saut à la perche de bubka : 6,16m

[[AF>Libristes>Jip] otax]

Incroyable !!!  :adonf:

[Antares]

Mes deux pépettes on réussi leur entame de championnat, toutes les deux championnes départementale...
La suite au régional, mais là c'est autre chose.

[LOCTET SetiOne]

  chapeau les filles 

[JeromeC]

Et si tu leurs donnes des perches à tes pepettes, ça marche aussi ?

[Antares]

Toi t'as jamais vu de twirling bâton... 

[Spica]

Renaud Lavillenie a battu le record du monde du saut à la perche de bubka : 6,16m

exceptionnel... Le record avait 20 ans... Je me souviens des années 90 où on disait que ce record était impossible à battre avant très longtemps tant Bubka planait volait. Dans combien de décennies sera battu ce nouveau record???